Atendimentos distribuídos em mensagens, planilhas e anotações.
OPERAÇÃO EM CAMPO
Gestão de equipes externas com rotas, agenda e ordens de serviço
Para empresas de assistência técnica, instalação e manutenção que atendem clientes em campo, o FluxusBI conecta planejamento de rotas, agenda, ordens de serviço e registros do técnico. A gestão consulta a operação no mapa; os profissionais registram etapas e evidências pelo APP Técnico, conforme as permissões e a localização disponível.
Agenda de técnicos
APP Técnico
Roteirização de atendimentos
Mapa operacional
DESAFIOS DA ROTINA
Problemas que a solução ajuda a organizar
Dificuldade para saber qual técnico está responsável por cada serviço.
Fotos, despesas e informações de campo sem vínculo com o atendimento.
FUNCIONALIDADES REAIS
Recursos conectados ao processo
Agenda de técnicos
Organização de compromissos e atendimentos vinculados à operação técnica.
APP Técnico
Acesso móvel para ordens de serviço, visitas, biblioteca, despesas e perfil operacional.
Roteirização de atendimentos
Planejamento da sequência de paradas para organizar o deslocamento da equipe.
Mapa operacional
Consulta da localização compartilhada dos técnicos e dos registros de trajeto disponíveis.
Check-in e check-out
Registro da jornada de campo associado ao técnico e à empresa.
Evidências do atendimento
Fotos, checklist e informações da execução ficam vinculados ao serviço.
BENEFÍCIOS OPERACIONAIS
Uma base comum para a equipe
- Reúne programação, execução e histórico de cada atendimento.
- Ajuda a equipe administrativa a organizar deslocamentos e acompanhar a operação em campo.
- Mantém ordens de serviço, registros e evidências ligados ao técnico responsável.
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas sobre esta solução
O técnico acessa pelo celular?
Sim. O FluxusBI possui um APP Técnico web responsivo para as rotinas de campo autorizadas pela empresa.
Os registros ficam ligados à empresa?
Sim. Usuários, técnicos, atendimentos e registros operacionais respeitam o escopo empresarial e as permissões configuradas.
A solução também trabalha com ordens de serviço?
Sim. A operação de equipes externas é integrada ao fluxo de ordens de serviço do FluxusBI.
O sistema ajuda a organizar rotas de atendimento?
Sim. O módulo de equipes externas possui roteirização para planejar a sequência dos atendimentos.
É possível consultar a localização dos técnicos?
O mapa operacional apresenta a localização compartilhada e os trajetos registrados, conforme a configuração e as permissões da operação.
ALÉM DESTA SOLUÇÃO
Este processo pode fazer parte da gestão completa da empresa
O FluxusBI também conecta vendas, estoque, financeiro, PDV, produção e outras áreas conforme os módulos e o plano contratado.
Quer avaliar o FluxusBI na sua operação?
Conheça os módulos e solicite um teste para verificar a aderência ao processo da sua empresa.
Solicitar teste grátis