Como solicitar a exclusão dos seus dados

Última atualização: 24/09/2026

Esta página explica como pedir a exclusão ou anonimização de dados pessoais relacionados ao FluxusBI e ao atendimento realizado por empresas que usam a plataforma.

Dados de uma conversa pelo WhatsApp

Se você conversou pelo WhatsApp com uma empresa que utiliza o FluxusBI, solicite a exclusão diretamente à empresa com a qual falou. Ela é responsável por decidir como os dados de seus clientes são tratados. O FluxusBI fornece a plataforma e atende às instruções válidas da empresa responsável, respeitando obrigações legais aplicáveis.

Para ajudar a localizar a conversa, informe à empresa o número de WhatsApp usado no contato, o nome da empresa atendida e, se souber, uma data aproximada da conversa. Não envie senha, código de autenticação, token ou dados de pagamento.

Dados da sua conta FluxusBI ou dificuldade de contato

Se a solicitação se refere à sua conta FluxusBI, ou se você não consegue falar com a empresa responsável pela conversa, envie um e-mail para contato@fluxusbi.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de dados.

Inclua no pedido:

seu nome e um e-mail para retorno;
o nome da empresa relacionada ao pedido, se houver;
o número de WhatsApp ou e-mail associado aos dados;
uma descrição breve de quais dados ou conta deseja excluir.

Podemos solicitar informações adicionais razoáveis para confirmar sua identidade e evitar a exclusão indevida de dados de outra pessoa.

Enviar solicitação por e-mail

Tratamento do pedido

Após a validação, o pedido será encaminhado ao responsável pelo tratamento e analisado conforme a legislação aplicável. Quando a exclusão imediata não for permitida ou algum registro precisar ser mantido por obrigação legal, regulatória ou para exercício regular de direitos, os dados serão mantidos pelo período necessário e protegidos para essa finalidade. Quando cabível, os dados serão excluídos ou anonimizados.

Esta solicitação ao FluxusBI não remove automaticamente cópias de mensagens ou dados mantidas pela Meta/WhatsApp, pelo aparelho do usuário ou pela empresa com quem você conversou. Para esses dados, use também os canais próprios do serviço ou da empresa correspondente.